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プライバシーポリシー

発効日: 2014年7月8日
本ポリシーは、Patagonia, Inc.およびその親会社、子会社、関連会社(以下総称して「パタゴニア」または「当社」といいます)がメール、小売店およびホールセールアカウント、当サイトおよび本プライバシーポリシーにリンクしているその他のウェブサイト、ならびにパタゴニアのモバイルサービス(当社のモバイルアプリケーション(以下「アプリケーション」といいます)を含みます)(以下総称して「当社サービス」といいます)を通じて収集した情報の収集、利用および共有方法について規定するものです。

情報の収集・使用方法について

個人情報
当社は、お客様の氏名、連絡先、配送情報および課金情報(クレジットカードアカウントデータ等)を含む個人情報を収集することがあります。当社は、お客様が当サイトを利用された場合、注文された場合、または当社のメーリングリストに登録された場合など、お客様が当社サービスのご利用に際してお客様の個人情報を当社にご提供いただいた場合に個人情報を収集します。お客様がアプリケーションのダウンロードまたは入手を選択された場合にも当社は制限付きの個人情報を受け取ります。当社は、収集した個人情報と外部業者から入手した追加情報を組み合わせることがあります。

当社は収集した個人情報を当社サービスの提供(注文の処理および発送またはお客様からのサービス要請への対応等)、当社サービスの分析および改善、ならびにマーケティングのために利用しています。お客様がメールを登録されている場合、またはメールアドレスを当社にご提供いただいている場合、当社は当社関連会社またはその他厳選された提携先からの店舗イベント、新製品、特別セールスおよびプロモーション価格、環境問題ならびに求人情報などの多岐に渡るトピックを取り上げたメールをお客様にお送りします。当社によるお客様の個人情報の収集、利用および共有方法に対してお客様が選択できるオプションについては以下をご参照ください。

当社はより効果の高い顧客層を対象にメールサービスを展開するためメールアクティビティデータをマーケティングメール送信業者と共有しています。マーケティングメール送信業者はメールアドレスおよびメールアクティビティを入手し、さらにバルクデータ/非特定アクディビティデータを共有することができますが、メールアドレスまたは特定のメールアクションを外部業者と共有することは一切ありません。お客様が上記の情報共有のオプトアウトを希望される場合は、当社からのマーケティングメールをオプトアウトされるだけで結構です。

地理的位置
当社のアプリケーションはお客様のモバイル機器のGPS機能を利用して機器の位置を測定します。当社および当社の外部業者または提携会社は、アプリケーションの稼働、当社の広告の関連性向上、または当社サービスの改善等の目的にこの地理的位置データを収集および利用する場合があります。例えば、位置情報を利用して最寄りのパタゴニア店舗の住所および道順を案内することもできます。当社は地理的位置データと個人情報を組み合わせて保管していません。当社または外部業者がお客様の機器の地理的位置を収集および利用することをお客様が希望されない場合、お客様のアプリケーション設定で機器の位置サービスを無効にするまたはアプリケーションをアンインストールすることでこの機能を無効にすることができます(ただしお客様の機器が管理機能を搭載している場合に限ります)。ただし機能制限によってアプリケーションの利用機能が影響を受けることになります。

非個人情報
お客様が当社サービスを利用されますと自動的に特定の非個人情報が収集されます。例えば、お客様が当社サービスへの接続に利用した機器に関する情報(お客様のコンピュータのIPアドレスまたはモバイル機器の識別番号など)およびお客様による当社サービスの利用方法に関する情報(お客様が当サイトを閲覧した時間など)が収集されます。当社ならびに当社の広告者および広告者のサーバーは広告キャンペーンの成果を評価するために当社サービス以外でも非個人情報を収集することがあります。当社は収集した非個人情報を当社サービスの提供および改善、ならびに広告の分析および提供といった幅広い目的に利用しています。

当サイトはGoogle Analytics等の外部の解析業者を利用しています。Google Analyticsに関するデータの収集および処理方法についての詳細は以下をご覧ください:www.google.com/policies/privacy/partners/。当社および外部業者または提携会社は、当サイトのデザインおよびコンテンツの改善、当サイトの訪問者にとって最も魅力的なページや訪問者が好んで閲覧する宣伝内容についての情報の取得、ならびに当社の広告キャンペーンの成果評価といった幅広い目的に分析データを利用しています。

お客様の投稿情報
お客様がソーシャルネットワークなどの公共の公開フォーラムで共有するご自身に関する情報は、個人情報であれ非個人情報であれ、本ポリシーにおいては公共情報と見なされます。公共情報にすることを望まない場合は、情報を投稿しないようお願いいたします。

 

情報共有の方法について

当社は以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示しません:

  • 情報を共有しないことを選択できる通知および機会を事前にお客様に付与している場合。
  • 当社にサービスを提供しまたは当社のために業務(クレジットカード払いの処理または受注等)を代行している会社に対して開示する場合であり、かつお客様の情報を当社が要請する目的に限り使用することに合意している場合。
  • 当社の関連会社およびその他の系列外の提携会社(当社が支援する環境団体など)に代わり当社がパタゴニアのお客様に情報を送付する場合。
  • その他の厳選された定評のある会社がお客様の興味を惹きそうな情報を送付できるようこれらの会社にお客様の氏名および郵送先住所を開示する場合(お客様のメールアドレスまたはクレジットカード情報は開示されません)。
  • 適用法、法的手続および/または政府当局に従うために開示が適切であると当社が判断する場合。
  • 当社の利用規約およびその他の契約を施行するため、または当社の権利、お客様、財産、従業員等を保護するために開示が適切であると当社が判断する場合。
  • 当社が合併、買収、破産、資産の一部もしくはすべての売却またはその他の企業変化に関与している場合。

当社は、当社の裁量により、匿名化情報、集計情報またはその他の非個人情報を第三者に開示する場合があります。ソーシャルメディアプラットフォームにおける当社サービスまたは当社が展開するサービスには、コメント、フォーラム、共有またはその他同様の機能を含む場合があります。お客様がこれらの機能を利用して提供する情報は他のユーザーまたは一般公衆による利用が可能となります。

 

お客様のオプション

お客様の個人情報‐ご注文を履行するために当社にご提供いただく情報‐に関して、お客様はご自身の情報を変更または修正するオプション、および当社から今後連絡を受け取らないことを選ぶオプションを有しています。当社が実施するマーケティングおよびプロモーションに関連したお客様の個人情報の利用をお客様が制御できるいくつかの方法があります。

お客様の氏名を当社のリストから削除する。お客様は、当社がお客様の個人情報をお伺いした時点で当社からの連絡を受け取らないことを選択することができます。当社がお客様の個人情報を収集した後でも、当社からの連絡もしくはサービスを停止する、またはお客様の情報をマーケティング目的で他社と共有しないことを選択することができます。上記いずれかのオプションを行使される場合、以下の連絡先をご覧の上、郵送、メールまたは電話にて当社までご連絡ください。

メール連絡を停止する。お客様が当社からメールでの連絡を受け取っているが今後その受信を停止したい場合、販促メールの最後にある「配信停止」のリンクをクリックしてください。

地理的位置の収集を停止する。当社のアプリケーションによってお客様の機器の地理的位置が収集されることをお客様が希望されない場合、アプリケーションの初回利用時にまたはお客様の機器設定にて本機能を無効にすることができます。ただし本機能を無効にすることでアプリケーション内のいくつかの機能の利用も無効となります。

その他のオプション。当社によるcookieおよびインタレストベース広告の使用に関するお客様のオプションについては下記をご覧ください。

 

お客様情報の修正または更新

お客様が以前当社にご提供いただいた個人情報の変更を希望される場合、下記の連絡先をご覧の上、郵送、メールまたは電話にて当社までご連絡ください。

 

COOKIE

当社はcookie、ウェブビーコンおよびその他同様の技術を使用して当社のサービスおよび広告に関する情報を収集することがあります。cookieとはお客様のコンピュータの身分証明書となるコンピュータファイルで、お客様のブラウザを他のブラウザと識別し、当社がお客様により良いサービスを提供できるようにするものです。例えばcookieを使うことで、お客様が当サイトを閲覧している間買い物かごに入っている商品を確保したり、当社のマーケティングや広告キャンペーンの効果を追跡することができます。同様に「ウェブビーコン」は特定のcookieを認証し、ブラウザに関する情報を伝達できる技術です。当社はこれらの技術を個人情報の収集に利用していません。

ほとんどのブラウザではcookieを自動的に受け取っています。お客様はcookieを受け取らずかつ/または削除するようにご自身のブラウザを設定できる場合があります。設定手順についてはお客様のブラウザの技術情報をご確認ください。ただし、お客様がcookieを受け取らずまたは削除することによって、当社サービスまたはお客様が閲覧するその他のウェブサイトの機能が無効となったり阻害される場合があります。当社としましては、お客様が当サイトでよりご満足のいくショッピングをしていただけるようcookieを有効にしていただくことを推奨しています。

 

インタレストベース広告

当社は、お客様が当社サービスおよびインターネット上の別サイトを利用する際により関連性の高い広告を配信するため、サイト全域におけるお客様のオンライン活動に関する情報を経時的に収集および利用している外部の広告会社と連携することがあります。これはインタレストベース広告(興味・関心に基づく広告)として知られているものです。www.aboutads.infoのサイトをご覧になることでインタレストベース広告について詳しく知ることができ、またDigital Advertising Allianceの自主規制プログラムの参加企業による同種の広告をオプトアウトすることもできます。当社は上記サイトを運営または管理しておらず、上記サイトにおいて利用可能なオプトアウトの選択にも責任を負いません。オプトアウトを選択されてもお客様のブラウザまたはアプリケーションに広告が表示されなくなるわけではないことにご留意ください。お客様が目にする広告がお客様の関心とかけ離れたものになることもあります。お客様がcookieを削除、遮断もしくはその他制限し、または別のコンピュータもしくはインターネットブラウザをご利用になる場合は、オプトアウトを再度選択する必要がある場合があります。

 

お子様による利用について

当社のオンラインサービスは13歳以下のお子様による利用を想定していません。当社は13歳以下のお子様であることを知りながらオンライン上で情報を収集することはいたしません。

 

第三者およびソーシャルメディアへのリンク

当社のウェブサイトおよびアプリケーションでは、第三者のオンラインプロパティへのリンクを提供している場合があります。このような第三者は、情報の収集、利用および開示について規制する独自の方針を持っています。お客様には第三者のプライバシーポリシーを一読し、第三者のポリシーについて知っておくことをお奨めいたします。

ソーシャルメディアは多くのお客様が利用および活用するツールを提供し、当社も当サイト上において様々なソーシャルメディアプラットフォームへのリンクを提供しています。お客様が当サイトを通じてこれらのソーシャルメディアツールと情報のやり取りをされる場合、これらのソーシャルメディアにおけるお客様の行為は当該サイトのプライバシーポリシーおよびその他のポリシーの規制を受けることになります。お客様が当該サイト上で選択されるプライバシー設定によってお客様の情報の公開度が決定されます。状況に応じて当該サイト上におけるお客様のプライバシー設定を選択されることをお奨めいたします。

お客様の個人情報の保護

当社はお客様の個人情報のセキュリティを保護するための合理的かつ適切な物理的、電子的および管理上の措置を講じています。しかしながらお客様がメールまたは当サイト上でのチャットを利用してカスタマーサービスに連絡される場合、これらのやり取りが暗号化されない場合があります。そのため上記の連絡手段においてはお客様の機密情報を開示なさらないようお願い致します。

 

プライバシーポリシーの更新

当社が本プライバシーポリシーを変更する場合、当社はプライバシーポリシーの改訂版をオンライン上に掲載いたします。重大な点においてポリシーを変更する場合は、お客様よりご提供いただいたメールアドレスに通知を送付し、または当サイトに明白な通知を掲出することによりお客様にご通知いたします。本プライバシーポリシーに変更がないか定期的に本サイトをご確認ください。

 

当社連絡先

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、下記連絡先までメール、書簡または電話にてお問い合わせください:

【お問い合わせ窓口】

パタゴニア・カスタマーサービス (受付時間:月~日9:00~17:00)
フリーコール: 0800-8887-447 (通話料無料)
IP電話サービス/携帯電話専用: 045-435-6100 (通話料有料)
メールアドレス: customerservice.japan@patagonia.com

住所:
〒244-0805
神奈川県横浜市戸塚区川上町91-1 BELISTA タワー東戸塚4階
パタゴニア カスタマーサービス宛