修理サービス
パタゴニアでは、製品が損傷、破損した場合、その機能の回復を目的とした修理サービスをご提供しています。デザインや見た目を修復するものではありません。破損状況や経年劣化により、機能を回復できないと判断した場合には修理をお断りし、そのままご返却させていただく場合があります。また、すべての修理において、お客様のご要望によるカスタマイズは行いません。
お知らせ
2023年5月11日受付分より新たな修理方法としてヒートプレスリペアを導入します。
ヒートプレスリペアは、修理用あて布をレーザーカッターで裁断、熱で溶けるシートを使用し、プレス機で接着させる、無縫製の修理方法です。リペアセンターでヒートプレスでの修理が可能と判断した製品は、すべてヒートプレスでの対応となります。ヒートプレスリペアで対応できない場合は縫製修理となります。詳細はヒートプレスリペアについてをご確認ください。
パタゴニア製品は、リペアテープ/リペアパッチを使用してご自身でも修理可能です。詳細はリペアテープ/リペアパッチでの修理についてをご確認ください。
修理の注意事項
修理をご依頼いただく際には、以下の内容にご同意の上、ご利用をお願いします。
- 修理品は必ず洗濯し、乾燥させてください。
- 修理品のポケットやバッグの中に、何も入っていないことをご確認ください。スタッフサックなどの付属品は取り外してください。修理品以外の私物が紛失した場合の責任は負いかねます。
- 同じ部材がご用意できない場合には、同等機能の部材を使用して修理いたします。修理部分の色目などが異なる場合がございます。
- ご依頼の箇所のみ修理します。ご依頼個所を修理するために追加の修理が必要な場合は、リペアサービスからご連絡いたします。
お受けできない修理
<スタッフの衛生的な労働環境を確保するためにお受けできない製品>
- 汚れているもの、におい移りがあるもの、血液、動物の毛が付着しているもの
- ソックス、アンダーウエア、インナーショーツ
<製品の劣化、コーティングなどの剥離により、機能が回復できない製品>
- 生地が劣化しているもの
- 防水ジャケットの裏側コーティングが剥離しているもの
- バッグのバリスティック生地の裏側コーティングが剥離しているもの(Fleight liner, MLCなど)
- はがれたシームテープの再圧着や、圧着ロゴの交換、補修
<構造上修理が不可能な製品>
- ダウン製品の袖詰め、着丈詰め
- バッグの圧着ジッパー交換
- ウェーダーのソックス交換
<パーツ在庫、修理対応が終了している製品>
- 一部のホイール付きバッグのハンドル交換、ホイール交換
- ウェーディングブーツ以外のフットウェア
納期
「修理の納期」をご確認ください
送料
お客様にご負担いただいております。
リペアサービスへのご送付:発送元払い リペアサービスからのご返却:550円(税込)
送付先
〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島14-3
パタゴニア リペアサービス
0800-8887-447
お支払方法
修理品の保管期限
修理完了のご連絡から1年経過し受取りの意思表示がない場合、その所有権を放棄したものとみなし、お預かり品を適切にリサイクルさせていただきます。
修理料金
■ 全カテゴリー共通
税込金額 | ||
---|---|---|
破れ、生地抜け | 10cm以内 | ¥2,200 |
30cm以内 | ¥4,950 | |
50cm以内 | ¥7,700 | |
糸ほつれ | 1ライン | ¥550 |
パーツ交換 | ボタン、スナップボタン、ジッパープル紐、コードエンドなど1個 | ¥110 |
コードロック交換 | 1ヶ所 | ¥330 |
バックル交換 | 1ヶ所 | ¥330 |
■ ウェア
税込金額 | ||
---|---|---|
ジッパー交換 | ダウン製品・ハードシェル | ¥8,800 |
フリース、ソフトシェル、上記以外 | ¥4,950 | |
30cm以内の全てのジッパー | ¥3,300 | |
BABY、KIDS製品全て | ¥3,300 | |
裾上げ | たたき仕上げの製品 ※1 | ¥1,100 |
スキーパンツ | ¥6,600 | |
上記以外 | ¥3,300 | |
袖つめ | たたき仕上げの製品 ※1 | ¥1,100 |
上記以外 | ¥3,300 | |
着丈つめ | たたき仕上げの製品 ※1 | ¥1,100 |
上記以外 | ¥3,300 | |
面ファスナー交換 | 片側 | ¥330 |
縁どりテープ交換 | 両袖口、裾、フロントなど、各1か所 | ¥3,300 |
ゴム交換 | ウエスト、両袖口、両裾口、各1か所 | ¥3,300 |
ドローコード | ¥770 | |
リブ交換 | 両袖口、裾、各1か所 | ¥4,400 |
ウエストベルト交換 | ¥1,650 | |
エンカプシル・ダウンCO2クリーニング | ¥5,500 |
■ バッグ
税込金額 | ||
---|---|---|
テープ付根抜けほつれ | 1ヶ所 | ¥1,100 |
ジッパー交換 | 50cm未満 | ¥4,950 |
50cm以上 | ¥6,600 | |
キャンバスバッグの持ち手交換 | 1本 | ¥770 |
リフレクター交換 | 1ヶ所 | ¥3,300 |
面ファスナー交換 | 片側 | ¥550 |
ストラップ交換 | チェストストラップ・ウエストストラップ(片側) | ¥550 |
■ ホイール付バッグ
税込金額 | ||
---|---|---|
ホイール交換 | 1ヶ所 | ¥550 |
ハンドル交換 | ¥1,100 |
■ アクセサリー
税込金額 | ||
---|---|---|
帽子 | バケツハット内側のゴム交換 | ¥3,300 |
チンストラップ交換 | ¥550 | |
キャップのバックストラップ交換(1セット) | ¥550 |
■ フィッシング
税込金額 | ||
---|---|---|
ウェーダー | 漏水補修、破れ、溶け穴 | 検査後に見積 |
ウェーディングブーツ | ダナーソール交換(両足) | ¥11,000 |
ダナー以外ソール交換(両足) | ¥8,250 | |
ダナーオイルアップ(両足) | ¥3,300 | |
ステッチ補修(両足) | ¥3,300 | |
シューレース(両足) | ¥770 |
■ ウエットスーツ
税込金額 | ||
---|---|---|
破れ | 10㎝~ | ¥2,200~ |
リキッドシーム | ¥1,100~ | |
ジッパー交換 | ¥8,800~ |
修理例
修理の受付
修理をご希望の際は、上記内容をお読みいただき、ご了解の上「修理依頼をする」からお手続きください。修理品は送付先まで送付いただくか、直営店にお持ちください。
アカウント登録せずに修理を依頼する場合
修理依頼票(PDFファイル)に必要事項をご記入ください。
プライバシーポリシーに同意のうえ修理依頼票を修理品に同封いただき、リペアサービスにお送りください。修理依頼票を使用されない場合は、内容に準じたメモ(修理内容、メールアドレス、電話番号、返送先の住所)を同封してください。
■ 送付先
〒210-0869 神奈川県川崎市川崎区東扇島14-3
パタゴニア リペアサービス
TEL:0800-8887-447